——记四川省三八红旗手羊敏
文、图/曹念东 曹弦骥
在自贡的街道上，穿梭着一辆16路公交车，无论风霜雪雨，还是寒来暑往，总是以温馨洁净的“姿态”迎接来往的乘客。这辆车的驾驶员羊敏，二十七年如一日，不断用女性的细腻、真诚给乘客送去最佳的服务和安稳的出行，让这道城市公交风景线始终亮丽。
作为自贡市公交集团有限责任公司二公司一名老驾驶员，羊敏深知“安全”二字的分量。“驾驶员的技术关乎全车人的生命安全，安全驾驶，容不得半点马虎。”为保证安全，除了经常对车辆进行日常维护和保养，确保车辆处于最佳状态以外，羊敏从不因自己有20多年的驾龄而忽视、放过任何一次安全技术培训，而是积极分析各种事故，与同事进行操作交流，练就了一套娴熟正规的车辆保养检修技术，其安全行驶里程已达39万公里。
羊敏的父母都是公交员工，父母常说“只要你为乘客着想，乘客也会真心关心和体谅我们”。耳濡目染中，羊敏走上了公交驾驶岗位，时时把乘客的喜乐看在眼里、记在心头。她驾驶公交车的第一天，就把车子里里外外清洗个遍，出车前还一次次地擦抹，她要把最干净、最卫生的乘车环境提供给乘客，这样一坚持就是27年。
羊敏正式上岗后的一个星期天，一位拄着拐杖的老婆婆颤颤巍巍地上了车，羊敏拉好手刹忙去搀扶，老人却不领情，嘴里念叨着：“我没老，扶我干啥子！”可羊敏仍然微笑着上前，将老人扶到座位上并叮嘱老人拉好扶手。然而，车没开多久，老人突然倒下了，在简短地开导乘客后，羊敏以最快的速度将老人送到了医院。原来，老人患了急性心肌炎，再晚几分钟，后果不堪设想。“如果没有你，我在母亲面前尽孝的机会都没有了……”事后，老人一家给公司送来一面锦旗，上面绣着7个大字：“向最美司机致敬”。
从这以后，关注老年群体、关心照顾乘客成为羊敏工作的一项重要内容。20多年来，羊敏多次捡到乘客遗落的手机、物品、钱财等，她都一一保管好，归还失主。“乘客是我们的亲人，真心对待他们是我们的职责！”这句话一直是羊敏的座右铭，其朴实真挚的行为也感染和带动着同线路的驾驶员们。
由于公交车是人员稠密的场所，疫情发生以来，在公交车大量停驶的情况下，羊敏主动请缨，一直坚守在运营一线，给市民提供出行服务，同时承担起每周一次对停驶车辆进行维护的工作。当公司急需人员开展员工出场前体温监测时，羊敏利用执行班次的休息时间志愿为大家测量体温。在公交实名制乘车登记时，羊敏更是细心登记和查看每一位乘客的乘车记录，始终微笑着解答乘客的疑问。
美在一瞬间，美在行动中。羊敏用敬业精神和温情关爱迎送千万乘客，以真挚的情感和一流的服务，把爱洒满车厢。（作者单位/自贡市公交集团有限责任公司）（责编/冯雅可）
