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融合线上线下新场景 驱动旅游消费“安逸”复苏

2020-6-10 11:17| 发布者: 陈艾婧 |来自: 成都《先锋》

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都江堰市人民政府党组

都江堰市统筹疫情防控和经济社会发展,抢抓消费反弹机遇,聚焦吃、购、游三大场景,驱动线上、线下创新融合,提升旅游服务智慧化水平,全力保障疫情防控“安全”、企业经营“安心”、旅游消费“安逸”,迎来“疫”后旅游消费“暖春”。清明节期间,“青城山-都江堰”景区日接待游客达5万人次上限,全市接待游客63万人次、旅游综合收入6.9亿元,已恢复至往年同期80%水平。

线上线下齐发力,保障“吃”得安逸

科学防控复苏餐饮“烟火气”。推行标准化防控监管,制定《餐饮服务单位复工指引》,通过微信、直播等方式在线指导日常消杀规范、外卖配送方式、“健康码”使用、堂食餐位分离设置等,引导餐饮单位落实常态疫情防控措施,严格保障食品安全。允许餐饮门店在不影响通行的区域,适度设置外摆餐位,鼓励企业自发营销,提振消费活力。

抱团营销按下复工“快进键”。联合餐饮、零售、酒店等行业协会,共倡复工促消费,集结137家餐饮门店,精选100个“霸王套餐”,开启都江堰“百里挑一”美食消费季,游客只需提供在都江堰市餐饮、住宿、购物等任一消费凭据,即可线上预约免费游览景区。清明假期3天,预约平台总访问量超500万人次,有效带动全市餐饮企业复工率达100%。

全城配送跑出线上“加速度”。组织5家本地垂直电商平台和线下餐饮、商超企业开展渠道合作,整合美团、饿了么等外卖配送力量,实现线上下单、线下配送的“无接触”销售,累计完成全城配送26万余单、600余万元,5家电商平台销售额同比增长52%,在便捷市民的同时,有效促进了本地餐饮企业电商外卖业务增长。

提升消费新场景,促进“购”得安逸

创新线上流量消费场景。联合青城八百里、倾城旅游等12家电商平台,创新举办“2020都江堰线上春苔会”,打造互联网+消费新场景,邀请川籍笑星、本土大咖、美食达人以微信、短视频等形式线上逛会、直播带货。自3月20日起,历时17天,参与商家近300家,上线本地特色农产品、农资农具、花卉、加工食品、手工艺品等1500余款,平台浏览量150余万,订单近8000单,销售额达110余万元。

打造文创旅游消费场景。用好国家全域旅游示范区品牌,以百亿级融创文旅城开业为重点,推动大观问花村A级景区创建,加快打造6条主题文化街和“七里诗乡”“灌区映像”“天府原乡”三大乡村旅游组团。4月10日,融创文旅城水雪世界通过竣工验收,造雪量已完成90%,预计7月正式营业,融创茂也将于9月开启试运营,目前,已有钟书阁、名堂文创、万达影城、环游嘉年华等知名品牌入驻。

提升城市潮购消费场景。把握成都加快建设中国特色消费型城市重要契机,遵循商业逻辑,加快打造“青城山景区+奥特莱斯购物公园”“融创文旅城+熊猫之都”“灌县古城+旅游特色街区”三大主力商圈。3月以来,为帮助街区商户恢复经营,制定专班服务方案,针对疫情期间商户门店经营困难等问题,向各大商场发出《减租倡议书》,落实承租国有物业减免租金、水电气价格补贴等扶持办法,目前全市各类商贸服务业企业复工率已超95%,城市消费基本全面恢复。

旅游服务智慧化,恢复“游”得安逸

智慧防控有序开放景区。以“青城山—都江堰”景区为示范,采用“流量限制、分时预约”方式,建立“全网预约一体化管理云平台”,推行零接触实名制购票、客流量智能管控、“5G+热成像”体温自动监测。目前,全市A级景区已全部开放,“青—都”景区4月日均接待游客超10000人次,较3月增幅近300%,清明节期间,全市接待游客62万人次,“青—都”景区实现满负荷运营。

全域营销普惠旅游市场。推出为期一个月的“你消费,我免费,这个四月青城山—都江堰任你游”活动,发布“都江堰市全域旅游欢迎计划”,面向游客推出全域11个景区年卡、36家4星级以上酒店及精选民宿折扣劵和112项VIP权益。发挥天府旅游名县领头羊作用,策划成立“大灌区文旅联盟”,策划“川人游川,春暖都江”系列营销,刺激短途游市场。

线上推广带动流量经济。利用“互联网+”举办5G文旅发展云论坛、云游都江堰、2020线上春苔会等网络消费季系列活动,吸引线上关注流量超1000万次。举办双遗马拉松健康跑、天府绿道健康行等流量活动,推动传统民俗上“云”,举办“三月三”网络采茶节、2020中国·都江堰云放水活动,引入抖音、火山等流量直播,累计网络播放超500万次,“青城茶叶”线上销售200余万元。

大数据应用提升游客体验。通过大数据精确管控、全方位动态监测、全天候在线服务,引导游客出行规划,高效处置突发事件,通过网络平台、交通广播等实时发布客流、交通、停车位、天气等讯息,保障游客安全,提升游客体验,清明期间都江堰旅游服务好评率达95.6%。