“你们的解释答复很及时，也很清楚，之前我还以为困难补助是一直‘吃起走’的嘞，你们把政策说清楚我就晓得了，感谢你们哈。”近日，安岳县华严镇青龙村村民杨某在调查人员对其信访反映问题作回复时说道。
这是怎么回事呢？今年3月，该县纪委监委信访室接到杨某“检举”称，其前几年都享受的春节慰问金于今年被村干部克扣了。
县纪委监委信访室分析研判后立即受理并告知杨某，及时将问题线索交办核查。
核查过程中，纪检监察干部了解到，杨某系华严镇青龙村低保户，除享受国家规定的低保政策外，在前几年的春节临时慰问金发放中，镇村都将其纳入慰问对象。后因杨某外出务工，收入状况逐步好转，经过村“两委”集体讨论后决定，2020年春节慰问时未再将其纳入困难群众慰问范畴。
信访室干部针对群众反映的问题进行研判处置
据悉，《纪检监察机关处理检举控告工作规则》（以下简称《规则》）出台后，该县纪委监委严格按照新规则要求，坚持内外同步、双管齐下方式，迅速受理、规范处置，并加大教育培训与宣传引导。以上案例就是处置工作中的一个缩影。
一方面，把《规则》作为畅通检举渠道、规范检举行为的重要载体。通过网站、微信平台等推出“法纪连着你我他、规范检举靠大家”的系列漫画，以生动有趣、通俗易懂的方式向全县人民广泛宣传，畅通了举报渠道，引导了举报行为。另一方面，把《规则》作为规范全县信访举报工作的刚性要求。实行“日周月季”工作机制，除每日登记统计、每周工作例会外，每月还要定期“会诊”重复访、越级访信访件，由信访室筛选出近期突出领域、矛盾集中、难以了结的“疑难”信访件，邀请分管领导及相关人员进行“会诊”，制定可行的解决方案。
“在实际工作中，我们坚持每季度对全县信访举报情况进行综合分析，切实做好信访工作的‘平台建设’和‘两化建设’，有效推动 ‘四个监督’贯通融合。”该县纪委监委信访室负责人说道。
2019年以来，安岳县纪委监委共受理并处置信访举报件503件，较2018年同期542件减少7.2%，全部按照上级要求及时分流，闭环管理，处置率达100%。
“归根结底，信访举报工作不仅要‘接得住’，更要‘办得了’。我们要始终坚持紧盯信访举报反映突出问题，对重点问题进行跟踪督办、快查快结，确保件件有着落、事事有结果。”这是该县纪委监委主要负责人在信访工作例会上提出的要求。（刘俊君 吴双桂）
