老人想住进养老机构，面临的困惑不少：从业人员素质怎么样？餐饮住宿条件如何？清洁、护理服务到位吗？2月27日，成都市2018年星级养老机构授牌仪式暨培训会举行，对成都市首批36家机构进行了星级授牌并颁发星级证书，同时发布《成都市养老机构星级评定标准》。这是成都首次评定养老服务机构星级。

根据评定分数，专家组推荐四川孝慈苑养老服务有限公司等五星级养老机构4家，成都成飞物业服务有限责任公司等四星级养老机构6家，成都市青白江红阳颐养居等三星级养老机构9家，大邑县青霞颐养中心等二星级养老机构17家。

树标杆 36家养老服务机构获星级认证

1月初，成都出台《关于深化养老服务综合改革提升养老服务质量的实施意见》，全面放开养老服务市场，激活社会力量投资养老服务。

为树立标杆典型，成都市民政局和市场监督管理局共同组建成都市养老服务机构星级评定委员会。30名专家组成的评定团队按自评、初审、专家评流程，对67家民办养老机构进行评定，其中36家获得了星级认证。

《成都市养老机构星级评定标准》对养老机构提出了建筑要求、功能分区、环境、设施设备、服务、机构人员要求、管理要求七大方面125项标准。考核得分越高，星级也越高。“星级评定结果将实施动态管理制。”成都市民政局养老处处长杨运江介绍，成都每年将集中开展一次养老机构星级评定，评定结果有效期为三年，有效期内，评委会将动态抽查，养老机构可申请晋级评定，星级随抽查结果调整变动。

成都锦欣花乡养老服务有限公司被评为五星级养老机构。该公司相关负责人丰芸表示，养老机构星级评定增强了市场对养老机构的认可度，方便老年人选择，也倒逼养老机构提供优质服务。

找问题 适老化改造水平有待提升

“通过评审活动，我们对67家民办养老机构进行了摸底。”评审专家、四川城市职业学院公共服务学院院长侯志春表示，近年来，社会化养老服务发展提速，但还存在传统养老机构与新兴养老机构差距大、专业人才短缺等问题。

“对标标准，很多养老机构特别要在适老化改造程度、细节、管理标准和理念上多下功夫。”侯志春举例，评定标准在硬、软件上并重，但实际上，很多养老机构只管相关设施设备“有没有”，却忽视其实际使用率。

专业性人才缺乏是大多数养老机构面临的难题。“养老服务专业人才匮乏，主要因为行业的社会认同度不高、待遇偏低等。”侯志春建议，当前，在老人购买力不足、养老服务机构投资回报周期长等现实状况下，不少养老机构更倾向于维持低成本的运行现状。要改进和提升服务质量、吸引更多专业性人才，还需政府层面更多的扶持和引导。

四川孝慈苑养老服务有限公司院长杨小利表示，专家在安全性措施、人员管理方面，给了我们很多建设性的意见，对于企业的长远发展很有帮助。星级评定也给从业者更多的行业荣誉感，期望吸引更多高素质、年轻人才加入养老服务行业。（记者 吴亚飞）