李辉
随着经济社会的快速发展，体验经济的理念已经渗入到各个领域，特别是在文创和旅游产业上，更加注重以游客体验为核心，以参与性和互动性为主要特征，以使游客得到美好感受和回忆为主要目标。在成都建设国家西部文创中心、世界旅游目的地城市进程中，蒲江县践行“西控”战略，提出打造西部文创中心田园样板、国家全域旅游示范区，助推乡村振兴和最美现代田园生活新城建设。本文从体验经济视角，对加快蒲江县文创旅游产业发展进行探讨。
蒲江地处成都平原西南边缘，交通便捷，生态环境良好，山不陡峭，水流和缓，樱桃、茶叶、柑橘、猕猴桃等现代农业基地可进入性强，乡村风味十足，便于游客深入体验，休闲度假。可以说，“体验”是蒲江发展文创和旅游产业最大的比较优势。同时，我们也注意到这样的事实：天气逐渐炎热，游客到茶园采茶的期望值会迅速降低；樱桃采摘完毕，到樱桃山的游人更是大幅减少；但明月村的客流却因为陶艺、染织等体验而显得更为稳定和均衡。那么，如何规划设计文创旅游产品，才能丰富旅游要素，让游客经常到蒲江，并且使其得到更多美好的感受和回忆？
明确体验主题
在文创旅游产品创新中设计主题的目的，是针对某一集中定位的目标市场，以高度形象化的语言概括其文化内涵，并形成产品品牌，它与个性化、人性化息息相关。成功的主题，要简单、鲜明、吸引人，能带动所有的设计与活动，以生动的故事情节吸引消费者。
采茶节、樱桃节的主题当然离不开采摘，美食节的主题必然是品尝，陶艺节的主题总会涉及“玩泥巴”。某个节会、某次活动需要主题，某家乡村酒店、农家乐、特色餐饮店也需要主题。简而言之，主题就是吸引游客到某个景区景点、某个旅游接待单位的理由。主题可以是适合大众的，比如樱桃节、采茶节、乡村美食节，受众广泛；也可以是小众的，比如“明月中秋诗歌音乐会”“樱桃山少儿写生绘画活动”“余家碥摄影作品展”等。汇聚多个小众，即成大众。
丰富文创旅游产品
对蒲江而言，文创旅游产品设计的根本原则应体现人与自然、文化与环境的和谐共生，其具体设计导向是使消费者在旅途中得到身心享受，获得难以忘怀的经历和回忆；同时，经营者能够获得可持续发展的经济效益。
民以食为天，开发乡村特色美食。“吃”位居旅游六大元素之首，是最能吸引回头客的旅游产品。蒲江美食众多，自2008年以来，蒲江连续举办的成都乡村美食节先后推出了“六合鱼”“稻香鸭”“香橙兔”“啰嗦血旺”等特色美食，吸引了大量游客。蒲江还有很多隐藏在乡村、市井之间的美食，值得继续挖掘、包装、大力宣传。
迎合审美情趣，营造大地景观。蒲江是全国首批、全省唯一的“国家生态文明建设示范县”，基于地理、气候、植物种类等原因，一年四季绿意盎然，但色彩缺乏明显变化。石象湖春秋两季举办的郁金香节和百合花节之所以能够吸引众多游客，就是在绿树成荫的石象湖畔营造了一大片多姿多彩的花海，给人以视觉震撼。因此，要继续依托25万亩柑橘、10万亩茶叶、10万亩猕猴桃、2万亩樱桃等生态农业本底，营造大地景观，积极推进农区变景区、田园变公园，实现全域景区化，增强吸引力。
挖掘人文历史底蕴，体验乡村民俗风情。传统的农耕文化和淳厚的民风民俗，对来自城市的游客有着强烈吸引力。因此，将乡村居民在生产生活中的传统直观地呈现在旅游者面前，组织开展通过体验融入到乡村生活的旅游活动，能赋予文创旅游新的生命力。如：保护和传承蒲江幺妹灯、高脚狮灯、蒲砚雕刻技艺、米花糖生产技艺、蒲草编织技艺、陶艺制作技艺、蒲江绿茶（雀舌）制作技艺等非物质文化遗产，融入旅游发展中，有机嵌入现代文创产业，推动天府文化创造性转化、创新性发展；制度性民风民俗的参与，包括樱桃节、采茶节等旅游节庆和春节、元宵、清明、端午、中秋等传统文化节庆活动等；精神层面民风民俗的感知，介绍当地民间传说、探寻乡贤和历史遗迹等。
开发特色文创旅游纪念品，让游客把体验带回家。在旅游体验中，游客要求得到一个难以忘怀的回忆，这不仅在产品体验消费过程中产生，而且可以在富有特色、文化内涵和艺术形式的文创旅游纪念品中保存下来。文创旅游纪念品的价格虽然比不具有纪念价值的相同物品高一些，但因为具有“回忆难忘经历”的价值，所以游客还是愿意购买。同时，还增加了体验的强度和时间，这也是使体验增值的构成要素之一。明月村的陶器、篆刻产品、草木染服饰等文创旅游产品，会让人想起谌塝塝、明月轩、阳光房、石头房子；绣着樱桃娃娃标志的运动帽、樱桃陶瓷罐、樱桃小酒，让人回忆起游人如织的樱桃山；细腻温润的蒲砚，则向游客诉说着蒲江厚重的人文历史底蕴……
营造体验氛围
体验氛围可从大环境和小细节两个部分进行营造。
大环境氛围。既包括基础设施的完善，比如通畅的景区交通干道、充足的停车场、干净整洁的旅游厕所、茶园间和樱桃树下的绿道、完善的旅游导视系统等；也包括景区的LOGO，办节办会时的形象广告、道旗，景区出入口摆放的鲜花、乡村酒店悬挂的灯笼等。如果没有基础设施的完善，没有节会时的张灯结彩，游客体验感受会大打折扣。
小细节氛围。细节是文创旅游业从业者用以展示和传递体验的天然平台，实际上文创旅游业的从业人员本身也在进行一种体验，这种体验不仅可以提高工作效率和创造性，还可以更好地稳定员工之间、员工与游客之间的关系，起到沟通信息和知识共享、协调等作用，共同创造令游客难忘的深刻体验。这些细节包括从业人员的着装、服务态度；乡村酒店和农家乐的店招、菜谱、餐具，客房、厨房、卫生间的设施、洁净程度等。
加强体验创新
文创旅游业是一个非常讲求创新的产业。一些景区景点、旅游节会、旅游接待单位由热变冷，大都是因为经营者按部就班，因循守旧，没有更新体验，让游客由喜而厌，最终兴味索然。
经济学家说，经济是由“强大的创造性破坏”而逐步成长成熟的，也就是经由不断创新得到了成长，这也是体验经济的成长方式。任何新奇的东西，在如今层出不穷、变幻多端的消费经济世界里，都会随时间的推移，由盛转衰，渐趋萎缩。只有不断创新，才能保持生机和活力，蒲江文创旅游业同样如此。
景区要不断增加新的景点，设施要不断完善，业态要提档升级；樱桃节、采茶节、陶艺节等节会要不断丰富活动内容；旅游接待单位要不断完善硬件，提高服务水平，开发特色菜品；要推进智慧旅游建设，最大限度地满足游客个性化需求和提供定制化服务，实现旅游资源和社会资源的共享与资源的系统化、集约化管理。总而言之，要通过不断变化，更新游客的体验，以此推进蒲江文创旅游业可持续发展。
（作者：蒲江县文体旅局党组书记）
转自成都《先锋》杂志
