“小甘，你好，你有什么问题需要帮助吗?”“检察官好，我有一些问题想咨询一下……”这是都江堰市检察院进行视频接访的情景。
为进一步推进依法治市，都江堰市检察院从硬件、软件上齐下功夫，打造一流检务服务大厅，率先建立起“四级六点位”远程视频系统接访体系，让广大群众足不出户就能依法表达诉求。
打造检务大厅样板工程
“这是我们的检察服务大厅，也是我们服务群众的第一道桥梁和纽带。”都江堰市检察院相关负责人介绍，检察机关是群众工作机关，而群众的满意度是检验检察工作成效的试金石，为进一步深化检务公开，做服务群众的热心人，都江堰市检察院将“控告申诉大厅”更名为“检察服务大厅”，将控申职能定位于“服务”，充分体现“服务”的本质特征。
大厅里设置了自主查询触摸屏，在检务公开综合平台上，除按照相关规定不应当公开的信息外，案件流程信息和重大案件信息以周为时段定期公布，老百姓可以在这个平台上随时查询，并且不设置任何查询权限。工作人员介绍，除了这个平台外，都江堰市检察院还通过微博、微信的方式对案件信息进行同步公开，不断提升检察机关的亲和力和公信力。
该负责人透露，都江堰市检察服务大厅简朴而不失典雅的外观设计，被成都市检察院作为检察服务大厅标准化外观模板，未来将在全市推广。
家门口直接对话检察长
都江堰市检察院在检察室干警的笔记本电脑中安装了接访系统软件，通过运用“车载流动检察室”在巡回接访、下访、法律咨询中随时预约检察官和检察长，实现解决群众合理诉求从走访到远程视频接访模式的转变，群众“足不出乡”甚至“足不出户”就可以充分表达诉求。
村民吴刚强（化名）对其控告的故意伤害案处理结果存在较多疑问。为更好地和其沟通，减少吴刚强舟车劳顿，检察院利用派驻乡镇检察室下乡巡防的便利，运用“车载流动远程接访系统”上门服务，让他和侦监干警通过远程视频详细交流。交流后，吴刚强表示疑问完全消除了。
都江堰市检察院相关负责人表示，声音和图像同步的远程接访消除了地域空间障碍，免除了信访群众的往返劳累，降低了信访人的诉求成本。
请进律师服务广大群众
“律师工作室”挂牌在检务服务大厅，挂牌参与化解涉法、涉诉信访的6名律师都是都江堰市知名度较高的律师，也经常担任刑事案件的辩护人。挂牌律师可以根据自己代理案件的情况调整到检察院坐班的时间，通过预约接谈信访人。
唐某某系某案件的被害人，在法院判决出来后，被害人唐某某对法院的判决不服，向检察院提起申诉，认为被告人量刑过轻。都江堰市检察院接到唐某某的申诉后，随即启动律师参与化解涉法、涉诉信访案件工作机制，邀请律师作为第三方参与化解该案。律师以客观、中立的态度为申诉人提供相关法律意见，得到了申诉人唐某某认可，及时化解了信访矛盾。该案入选最高人民检察院发布的十大典型案例。 （供稿单位：都江堰依法治市办） （责编：陈晖）
