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四川社保:为参保群众提供方便快捷的社保经办服务
2017-09-15 15:18来源:四川党建网
四川劳动保障

“社会保险到关系每一个老百姓切身利益,社保局作为经办机构,如何方便老百姓办理?”在9月14日省人社厅召开的“砥砺奋进的五年·四川社会保险”新闻发布会的提问环节中,四川劳动保障记者陈琳提出问题。

省社会保险管理局副局长杨毅英对此回答表示,党的十八大以来,按照党中央国务院和省委省政府要求,我省各级社保经办机构积极转变工作思路,坚持“以人为本”,着力优化完善服务流程,创新服务方式,为参保群众提供方便快捷的社保经办服务。

她指出,首先是要在公共服务事项上下功夫,着力增强“透明度”。全面梳理公共服务事项,编制服务目录和办事指南,通过网络、政务微博、微信、移动客户终端等媒介平台,将公共服务目录指南向社会及时主动公开,把“家底”晒出来,让干部“心中有数”,让群众“办事有谱”。

其次,要在优化服务流程上下功夫,着力破解“办事难”。按照“流程再造、程序再简、效率再提”原则,对各类社会保险经办服务流程再压缩、再精简、再优化。2016年,已取消异地参保证明和社会保险登记证换证周期,提供企业“五证合一、一照一码”和个体工商户“三证整合”服务,切实解决办事程序繁、资料要求多、等待时间长等问题。

最后,要在创新服务方式上下功夫,着力提升“获得感”。一是强化“一站式”服务。为解决参保群众多头跑路、办事不便问题,2015年,我省开始实行五险统一参保登记、征收和稽核,目前,全省所有市州均已实现。近日,省人社厅又出台文件,要求各地在五险统征的基础上,将城乡居民基本养老、医疗和机关事业单位养老保险纳入统征范围,加快推进“综合柜员制”,切实改变社保业务多头分散办理的现状,为参保群众提供“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办理”的集成式社保服务。二是强化“下沉式”服务。从2014年起,我省逐步将44项劳动和社会保障经办服务延伸到乡镇(街道)。到2016年底,已延伸到4628个乡镇(街道),部分地区还将业务延伸到行政村和社区,参保人员可就近办理参保缴费、关系转移、待遇资格认证、个人权益查询等业务。同时,建成了全省统一的社会保险定期待遇领取资格协查认证系统和企业职工基本养老保险关系转移接续平台,参保人员可任意选择在全省224个社保经办机构,5000余个乡镇(街道)和社区办理相关业务。我省基本构建起重心下沉在基层、服务下延在基层、问题解决在基层的新格局,群众“最后一公里”进一步畅通。三是强化“自助式”服务。近年来,我省各级社保经办机构借助互联网信息技术,积极创新服务方式,通过网上业务大厅、微信、微博公众服务号、手机APP等,参保群众足不出户就可在网上完成参保缴费、待遇查询,及时了解最新社保政策信息。

“虽然我省社会保险公共服务建设取得了一定成效,但离人民群众跨区域、跨领域、跨时空的个性化、差异化服务需求还有较大差距。”杨毅英表示,下一步将按照省厅统一部署,切实加强和改进社会保险公共服务,全面推进“综合柜员制”和“多险统征”,提高经办效率;与公安、工商、民政等部门建立数据定期交互制度,加强业务协同,为群众在政府各部门获得便捷服务打下基础;利用全民参保登记成果,开展精准扩面征缴,到2020年,基本养老保险覆盖率达到90%,基本医疗保险覆盖率达到95%以上,实现法定人员全覆盖目标。
编辑:陈艾婧
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