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用好“服务”擦亮 大“窗口”
2017-06-20 15:27来源:四川党的建设杂志
李菊

5月21日晚,广西壮族自治区南宁市“向人民承诺——电视问政”节目中曝光了当地派出所居住证办理的“丁义珍式”窗口。邕武派出所内办理居住证的服务窗不高不低,台面上贴满文字材料,看不见窗内景象,窗口间隙只有巴掌高,想要与业务员交流只能低头哈腰。南宁市公安局副局长赫炳云现场保证即日整改。

《人民的名义》带火了各种“窗口”,许多“窗口”在媒体曝光后迅速整改,然而,依旧有少数“窗口”无动于衷。其实说到底,导致这种“窗口”出现的原因还是服务意识匮乏,没有真正认同为人民服务的理念。

何为服务意识?心中有民,常怀鱼水情,密切联系群众,不忘为民服务的初心;心中有爱,常怀拳拳心,做到一切以人民利益为出发点;心中有戒,高举警示剑,拒绝腐蚀,时刻谨记清正廉洁奉公。然而,在工作中,少数党员干部脱离了群众,每每高高在上,面对群众的诉求置之不理,甚至故意出难题,让群众跑冤枉路,做冤枉事。比如,“证明你妈是你妈”“公章长征”等,都是缺乏服务意识的表现。其实,只有低下头、俯下身、用心听,把群众当成亲人,多做一点事,多说几句温暖的话,少一点推诿,少一点不耐烦,群众就会避免许多麻烦,从内心真正体会到党员干部的真诚,就会更加拥护党的各项方针政策,从而推动各项事业的发展。

曝光即整改,不曝光就“涛声依旧”,这样的怪圈循环往复,实在令人费解。原本曝光的目的是期望能起到警示作用,结果却并非如此。除了服务意识的匮乏外,还存在一种“过关”心态。正是这种“过关”心态,让少数党员干部面对显而易见的弊端依旧熟视无睹,并没有拔除病灶的决心,得过且过,只要不被曝光就万事大吉。说到底,还是服务意识淡薄,工作作风飘浮,创业干劲松懈。

问题存在,就要正视,就要迅速整改。尤其是窗口单位和直接服务的基层部门,更要树立群众观点,认真改正作风,提高服务意识,密切与群众的联系。同时,学会将心比心,换位思考,变“管理”为服务,切实维护好群众的利益,才能以服务促和谐,以服务聚人心,以服务促发展!

编辑:黄薇
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