郭俊慧

阳春三月，走进春兰巷社区，背街小巷平坦的水泥路、美观大方的绿化区、繁荣有序的黄山路市场、高标准的妇女儿童之家、宽阔舒适的文体中心、围坐一起编花、织毛衣的妇女，构成一道道美丽的风景。

而前几年，人们眼中的春兰巷社区却是这样：地处德阳市北郊城乡结合部，位置偏僻，社区大多是“农转非”居民，还有破产企业、半破产企业，历史遗留问题一大堆，不稳定因素集中。

春兰巷社区居民心里都有一本账：社区逐渐蜕变成文明社区、平安社区、卫生社区，得益于有一位优秀的社区“领路人”。

用心、爱心、耐心，一个也不能少

“别看她年纪不大，为百姓做事一点也不娇气，更不马虎。”在春兰巷社区，提起“80后美女书记”唐琪，不管是社区干部还是普通居民，都会竖起大拇指。

上下班路上，看到白发苍苍的老人捡拾垃圾，唐琪忍不住一次次停下脚步关切地询问，把钱悄悄塞到老人口袋里。至今，老人都还不知道她的名字。

辖区妇女张开秀，瘫痪在床多年，生活不能自理。唐琪隔三差五上门看望，为老人擦身子、换床单、更换尿不湿，纵然老人的尿液流到手上也毫不在意。

这样的事情几乎每天都在唐琪身上发生。

“做基层工作，用心、爱心、耐心，一个也不能少。”就是抱着这样的信念，在春兰巷近三年的时间，唐琪干得风生水起。

2014年初，一个反映情况的电话让唐琪至今记忆犹新：辖区居民王某夫妇因家庭矛盾大打出手，醉酒的王某将摩托车内的汽油泼满整间屋子，扬言要与妻女同归于尽。唐琪得知这一情况后，带领社区工作人员火速奔赴现场，边跑边给辖区派出所打电话。到达王某家里时，王某情绪仍然非常激动，始终不肯放下手中的汽油瓶和打火机。刺鼻的汽油味熏得眼睛难以睁开，但情况危急，唐琪已无暇顾及。她眼疾手快，趁王某不注意，一把将打火机夺过来，“两委”干部也趁势将王某制服，夺下手中的汽油瓶。

从接到电话到赶到现场救出王某妻女，总共只用了3分半钟。连随后赶到的公安人员都对唐琪竖起大拇指，王某妻女更是感激万分，连声感谢：“是唐书记救了我们母女的性命！”

安排专业人员清洗屋内的汽油，了解清楚事情的来龙去脉后，唐琪将王某夫妇请到社区调解室，晓之以理，动之以情。经过长达6个小时的劝说，终于让王某夫妇重归于好。

基层工作，服务永远是第一位

60多岁的老党员通过微信平台，5分钟内从社区工作人员手中领到了老鼠药，并了解到正确的使用方法和注意事项；“小二楼”老住户通过微信平台，预约社区工作人员疏通堵塞的下水管道。

在春兰巷社区居民心中，眼下享受到如此高效、快捷、便利的社区服务都归功于唐书记推出的独具“春兰特色”的微信社区。

“做基层工作，首要的是将服务放到第一位。”这是唐琪经常念叨的一句话。

在这个“互联网+”的时代，如何运用互联网更好服务于辖区4582名居民？如何将互联网思维运用到工作中去？如何摆脱传统、单一的工作方式，提高工作效率？一连串的问题在唐琪脑海中闪现。经过反复思考，终于，“互联网+社区便民”服务模式呈现在唐琪心中。

去年4月，春兰巷社区率先推出了德阳市首家微信社区。如今，辖区居民足不出户便可了解到社区咨询政策、大小事务，点开社区微信公众号便可了解包含党建、民政、劳动保障等方面的最新信息。

此外，唐琪还带领社区“两委”逐步探索出“1234”工作法，推行“党建+家”服务模式。根据社区党总支女多男少的人员结构，建立了以社区党总支为主体，集社区“两委”女干部、女党员为一体的特色红色党建工作者队伍，带领社区党员、干部自露“家底”主动上门服务；收集辖区居民“家底”，分类制定帮扶计划；成立“两委”班子、业委会、居民小组长三支“管家队”，解决服务群众“最后一公里”问题；推行“党建＋三式”工作法、“网格+５分钟服务圈”工作机制，“互联网+”社区便民服务模式和“公益+”13支志愿者服务队伍，开启特色模式服务群众。

让居民感到幸福，让社区充满活力

走进唐琪的办公室，屋里陈设一目了然：一张办公桌，一台电脑，两张沙发，一台饮水机。办公桌上一只手工缝制的粉红色小猪和一盆精致的手工玫瑰将办公桌装点得很是漂亮。提起这两个摆件，唐琪颇有些自豪，因为这是辖区妇女手工编织送给她的。

原来，社区大多数“农转非”居民家庭，都靠男性外出务工挣钱，妇女则在家照顾孩子。白天，孩子上学去了，她们便无事可做。在走家串户，收集民情民意时，唐琪经常看到三五个妇女聚在一起“搓麻将”或是东家长西家短闲聊。

如何让辖区妇女有更好的方式消磨时间？怎样让她们凝心聚力？从小担任班干部，组织同学开展各种活动让唐琪积累了较强的组织能力。爱动脑子的她借助区妇联“巾帼巧手屋”这一平台，组织辖区妇女成立了“春兰巧手手工作坊”，并聘请专人手把手教她们制作手工丝网花、毛线针织品等。“今年情人节，我编织的玫瑰还卖到了10元钱一朵呢！”王大妈喜笑颜开地说。

“我的初衷只是想让社区妇女消磨下业余时间，学习技能、提升个人素养，没想到还能让她们挣钱贴补家用。”唐琪笑言。

作为社区带头人，不仅应关注居民的基本物质需求，更应注重精神层面的满足。社区要健康和谐，就应该让居民感到幸福，让社区充满活力。这是唐琪一直坚守的信念。

大学学习音乐专业的唐琪发挥自身文艺特长，规范社区老年舞蹈队、青年舞蹈队，并成立了交响乐器队、“三委”合唱队，建成与老百姓的连心桥——“春兰大舞台”。两年多来，“四大团队一个舞台”已带给辖区居民12场次大型文艺汇演，20余场次坝坝演出。

在春兰巷社区妇女儿童中心，唐琪还别出心裁设立了“儿童游乐园”“爱心小屋”“妇儿维权室”“德惠之家”“魅力孵化室”。在这里，孩子们可以尽情地玩耍，妇女们可以在专业老师的指导下塑造形体、练习书法，向心理专家倾诉烦恼……

立足岗位，怀揣一颗平常心做好每件平凡事，唐琪用自己的言行践行着新时代雷锋精神。