随着新兴信息技术迅速崛起，5G、人工智能、物联网、云计算、VR、大数据等逐渐走进千家万户以及城市的每个角落。逆水行舟，不进则退。数字化转型浪潮下，各地政府部门要主动拥抱数字技术，抢抓数字机遇，主动运用成熟的技术到政务服务中，让数字技术服务于民，实现数据多跑路，群众少跑腿。

系统梳理基础数据，夯实“数字底座”。所谓基础不牢，地动山摇。数字化改革亦是如此，要推进政务数据全量汇聚，才能打破壁垒，奠定数字政务的基础。因此，首要环节是建立“数字底座”，将涉及民生实事中的各种数据壁垒打通，统一数据标准，将数据汇聚到总台，实现不同场景数据同步的需求。平等地提取数据，避免了群众多部门跑路、想法设法开证明等窘境，真正让数字化便民，提升服务质效。

全面重塑业务流程，搭建“应用场景”。打通数据壁垒是基础，利用数字化重塑流程，丰富应用场景是关键。作为政务服务机构，要深入落实“放管服”改革，推动群众办事业务流程优化，实现常规业务“掌上办”，负责业务“简单办”，特殊业务“优化办”。总而言之，就是搭建不同类别的应用场景，例如：智慧城管、智慧税务、智慧公安等等，在不断的终端服务中让群众感受到便利便捷，最终实现业务“数字化”，办事“高效化”。

坚守数据安全底线，防止“隐私泄露”。在享受数字化改革便利便捷的同时，数据安全、隐私泄露等问题同样需要引起重视。脱离了安全的数字化必将造成信息泄露等重大危机。因此，在政务数字化改革中，必须坚守安全底线，要通过建立自己的数据中心，利用区块链等技术，将信息采取、传输、储存、利用全流程、全过程进行监管，做到技术自主可控，避免政府、群众的信息泄露，造成损失。

数字化改革是一种趋势，数字化政务是一种服务。在日新月异的社会发展浪潮中，政务服务唯有与时俱进，才能让人民群众共享发展成果，共享便利便捷，让数据多跑路，群众少跑腿落到实处、落在细处。（乔柳）