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“小楼长”发挥“大作用”,“微治理”奏响“和谐曲”

2022年06月29日 来源:四川党建网

——玉溪街道新华路社区西二巷小区探索“楼长制”助力社区治理

“现在停车场修好了,活动广场也有了,我们停车、锻炼方便多了,而且听楼栋长说,停车收益还都是我们自己的,真是太好了!”谈到便民停车场带来的好处时,家住玉溪街道新华路社区西二巷小区的李丽激动不已。

玉溪街道新华路社区地处老城区,辖区内人口众多、环境复杂,特别是老旧小区居多的现状增加了基层治理的难度。为积极打造共商共治共享的社会治理格局,玉溪街道以新华路社区西二巷小区为试点,走出了一条“社区党委+网格党支部+小区党小组+党员楼栋长”的社区治理新路径。通过“个人自荐+居民推荐”的方式,西二巷小区共推选出19名政治素质好、群众基础好、协调能力好、身体健康好的楼栋长,其中党员15名,搭建起党委政府与居民群众之间的“连心桥”,激活社区治理“神经末梢”,真正实现将服务居民群众的“最后一米”变成了紧贴群众的“最美零距离”。

当好“宣传员”,让党的政策“家喻户晓”

“戴口罩、勤洗手、多通风、少流动、不聚集……”走进西二巷小区,这样清晰洪亮的宣传口号声声入耳。“现在疫情又紧张了,我身为党员楼栋长,更要守护好我们自己的楼栋。我多宣传,大家听得多了,对于上级的防疫要求也就清楚了。”党员楼栋长张才容说。每当疫情出现新情况时,总能看到张才容们忙碌的身影。特别是在2020年初疫情最严峻的时候,西二巷小区的党员楼栋长义无反顾、冲锋在前,主动签订“责任书”“军令状”,与其他部门的同志一起上门宣传、入户排查、发放防疫物资等,共同铸就了小区疫情防控的“铜墙铁壁”,实现了“零输入、零传播、零感染”。

2020年,第七次全国人口普查工作正式开启,西二巷小区的楼栋长又成为人口普查工作的排头兵、宣传员和信息员。由于时间紧、任务重、工作量大,他们通过召开“板凳会”、建立微信群等方式,统一思想,明确任务,合理分工,全面铺开人口普查工作。党员楼栋长挨家挨户宣传人口普查的目的和意义,认真开展人口普查信息登记,并对居民群众提出的问题解疑答惑,在大家的共同努力下,西二巷小区在全区率先完成了人口普查任务,得到了区普查办的认可和肯定。

当好“收集员”,让民声民意“下情上达 ”

“哇,这个月又是2万多的收入,我们才开始收费几个月,收入就有10多万元了。”在西二巷小区院坝会上,网格支部书记邱永芳通报了小区停车场的运行情况,与会的居民群众由衷感叹到。

时钟拨回到2020年10月,西二巷小区启动老旧小区改造,社区在前期问卷调查的基础上,初步制定了改造方案,但是却遭到了绝大多数居民的反对。经过分析,矛盾主要集中在违建拆除赔偿、停车场修建两个方面。对此,党员楼栋长通过召开板凳会向社区提出2条建议,一是修改方案,重新规划停车场;二是对违建拆除赔偿采取“点对点”入户走访协商。社区采纳意见后,党员楼栋长开启了新一轮“集中攻坚”,经过反复入户,耐心细致的思想工作,居民群众在违建拆除赔偿上终于达成了共识,解决了项目推进的一大难题。

“修停车场我赞成,但是怎么修、修好了怎么收费要说清楚。”在社区院坝会上居民朱大姐激动地说。还有人说“这个月你停,下个月我停”“实行包月制,先到先停”“抽签决定,哪个抽到哪个停”......大家七嘴八舌,情绪激动,意见分歧很大,工作推进再次遇到瓶颈。院坝会后,党员楼栋长开启了第三轮全面走访,聚焦停车收费标准、停车方式等问题,通过“收集-整理-讨论-反馈-再讨论”的过程,最终统一了想法,达成了“以价格调剂来解决车位不足的问题”的一致意见,确保了停车场建设的顺利推进。

当好“调解员”,让矛盾纠纷“迎刃而解”

“先不要慌,有啥话好好说,反正这件事情今天我们肯定给你们解决了。”第3栋与第4栋的党员楼栋长以及两户居民正在进行“四方会谈”。如今,类似的情景在西二巷小区时不时就会出现。调解家庭纠纷、邻里矛盾,已然成为西二巷小区党员楼栋长的重要任务。他们积极发挥主观能动性,主动参与调解矛盾纠纷,通过反复敲门唠家常、动之以情讲道理、真心实意交朋友,把邻里的事儿、别人的事儿当成自家的事儿、自己的事儿,放在心上、抓在手上,真正成为了“和事佬”“红管家”。同时,对调解难度较大的,他们及时上报社区党委,协助做好后期跟踪服务工作。据统计,去年以来,小区党员楼栋长自行调解矛盾纠纷24起,争取上级化解矛盾纠纷4起,在维护小区和谐稳定中发挥了重要作用。

当好“服务员”,让便民服务“到家入户”

西二巷小区住户大多数都是60岁以上的老年人,其中低保户、残疾户等特殊群体近80人。针对这样的情况,小区党员楼栋长积极开展各类公益志愿活动,充分用好社区经济购买服务的便利,让行动不便的老人坐在家里就可以享受到上门理发的服务,家用电器坏了,一个电话就有人来修,身体不舒服也可以呼叫上门诊疗服务,特别是对小区住户中的困难家庭予以重点帮助,真正成为了政府的好帮手、社区的好助手、居民的贴心人。

在文明城市创建工作中,西二巷小区党员楼栋长自发成立“清洁家园”志愿队伍,利用主题党日、志愿服务活动,定期开展街道清扫、楼道清理、上门清洁等义务劳动,成为了社区文明创建的先锋队。

“我们希望通过用好党员楼栋长这支队伍,将服务基层的触角延伸到每家每户,积极引导居民群众共同参与到社区治理中来,共享社区治理成效,共建幸福美好家园。”新华路社区党委书记姜维斌说。

编辑:易贝羽

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