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探索“红色物业” 点亮幸福美好生活

2021年12月23日 来源:四川党的建设杂志

文/中共成都市锦江区委组织部

物业行业涉及千家万户,是社区发展治理、民生服务、基层稳定的重要战线。成都市锦江区积极探索打造“红色物业”,以党建引领物业行业提升服务质量水平、融入社区发展治理,持续擦亮“推门就是美好生活”亮丽名片。

抓体系建设,促发展方向引领。做好顶层设计。制定《关于党建引领物业服务融入社区发展治理的工作方案》,探索组织联建、资源联享、服务联动等“十联”工作法,细化“时间表”“任务书”,健全“红色物业”制度体系。做优组织体系。开展物业服务企业(项目)“两个覆盖”集中攻坚,实现343个物业管理小区、700余个老旧院落、100余栋楼宇、5个产业功能区(产业社区)组织全覆盖,在11个街道、76个社区分别成立行业协会分会、物业企业联盟,建立区、街道、社区、小区四级联动体系。做实责任体系。坚持把物业行业党建纳入党建述职重要内容、作为两新工委重要职责,成立全省首家区级住宅和商务楼宇物业管理协会综合党委,着力构建党委统一领导、两新工委牵头抓总、行业党委组织落实、街道社区具体管理的工作格局。

抓矛盾化解,促运行机制优化。建立意见征集反馈机制。坚持线上线下相结合,通过党组织书记固定交流日、群众意见恳谈会等多种渠道收集利益诉求,及时在公示栏、公众号等公示处置情况。建立纠纷分级调处机制。针对一般性纠纷、较大矛盾纠纷、重大问题难题等,分别明确协商解决、党建联席会议调解、“小区呼、社区应”等机制,形成协调联动、同向发力工作局面。建立会议议事协调机制。坚持把物业企业党组织作为社区党建联席会议成员单位,建立“双向进入、交叉任职”制度,探索社区党委、业委会、物业企业、居民代表联席会议制度,推动物业企业共商社区重大事务。

抓场景营造,促服务优质精准。营造便民化服务场景。针对住宅小区,全面营造“党员服务场景”,整合新希望绿色生活圈、华润万象生活等资源,开展养老、家政等“六小”服务,以及微心愿认领、邻里关照等公益活动,提升生活服务便利水平。营造国际化营商场景。针对商务楼宇,建成13个重点楼宇“蓉城驿站”,在物业服务中全面融入党建、政务、人才等事务,衔接工商、税务、法律等专业人员,向企业提供行政审批、专利申请等“一站式”服务,助力营造全面全时全周期营商环境。营造多元化生活场景。针对产业功能区,引导物业企业参与构建“15分钟社区生活服务圈”,发展补链型、提升型社区生活性服务业,组织开展企业家沙龙、竞技竞赛、交流联谊等活动,满足各类人才多元化生活需求。

抓评价管理,促行业发展规范。重激励。探索评价体系,将公益指数作为物业机构信用评价的重要参照,在评优评先、经费补贴、“两代表一委员”推选等方面给予倾斜,建立承接老旧院落、拆迁安置小区物业服务奖补政策,实现物业行业党建从“要我抓”到“我要抓”转变。树示范。细化五方面三大类226条示范工作标准,高质量建成塔子山壹号“塔实治理·精致一号”、华润翡翠城三期“红色管家”等示范项目,承办全市物业行业党建示范建设启动仪式,切实树好标准、立好标杆。强监督。引入第三方评价加强物业企业履约情况监督,对服务质量差、矛盾突出、满意度低的,组织对物业项目负责人和业主委员会主任进行约谈,引导物业企业规范化专业化公益化建设。(责编/刘艳梅)

编辑:陈艾婧

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