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守初心服务群众 办实事践行宗旨——绵阳市第三人民医院开展“我为群众办实事”

2021年11月10日 来源:四川党的建设杂志

深秋时节的门诊大厅里,志愿者们一边搀扶患病老人,一边帮忙在自助机上取号;远程诊疗室里,医务人员通过视频和高原藏族医生耐心分析患者病况,共同制定治疗方案……党史学习教育开展以来,绵阳市第三人民医院(以下简称“市三医院”)切实把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作有机结合,立足岗位职责,精心谋划、精准施策,千方百计解决群众“急难愁盼”问题,以实际行动推进“我为群众办实事”实践活动持续走深走实。

下沉优势资源 服务基层群众

4月30日,梓潼县人民广场人潮涌动,市三医院党员专家团队开展的“庆祝建党100周年”大型义诊活动吸引了当地群众,享受到义诊服务的群众高兴地说:“在家门口就有专家服务,既方便又暖心。”

“中国共产党始终把为中国人民谋幸福确立为自己的初心使命,我们结合自身行业特点守护人民群众身体健康,就是为党百年华诞献上的最好礼物!”今年,市三医院党委策划开展了“长征路上学党史,服务群众送健康”活动,组织党员专家团队追随红军在绵阳的长征路线,与梓潼、北川、平武等地医疗机构联办主题党日。通过开展学术讲座、教学查房、手术示教及健康义诊、科普讲座等活动践行使命,参与专家120人次,累计服务2000余名基层群众。妇科专家、大外科第八党支部书记李容说:“‘实地学+体验学’增强了党史学习教育感染力,既让我们学习了革命先烈的奉献精神,也在为群众服务中体验到医者价值。”

9月16日,在波鸿集团,市三医院呼吸内科主任医师王开绿就生产性粉尘危害、粉尘控制以及尘肺病防护措施开展了专题讲座。培训结束后,员工纷纷表示:“粉尘危害这么大,以后更要注意个人防护,严格按操作规程作业了。”

“防止一次工伤,幸福一个家庭。”为降低工伤事故和职业病发生率,从2020年起,市三医院主动承接了绵阳市工伤预防培训项目,组建起涵盖安全生产、职业病防治、意外伤害急救等多个专业领域的工伤预防培训专家库,采取重点企业与重点行业培训相结合、集中培训与专项培训相结合的方式,深入高危企业、车间一线开展工伤预防培训及安全督导工作。

“截至目前,已开展培训43场,为110余家企事业单位5000余名工人提供了工伤预防服务,为全市工伤率下降26.6%履行了公立医院的担当。”市三医院事业发展部主任刘建蓉说。

创新工作模式 让患者看病不再难

“大医院设备好水平高,但就诊程序烦琐复杂,一进门就搞得人头昏脑涨。”群众反映的就医不便问题引起市三医院党委高度重视,一项项便民利民服务措施应运而生。

整合门诊窗口工作职能,为患者在门诊大厅提供入院办理、转诊转院、咨询服务等多种服务,聚力打造门诊“一站式服务中心”;推行“分时段预约诊疗”,合理分配医疗资源,避免高峰时段诊区“打拥堂”现象;力推“码”上服务,通过推行医保电子凭证,让无卡患者也能实现医保就医。

同时,市三医院整合优质资源,成立家庭医生服务中心,通过电话、微信方式接受“家庭医生签约”客户咨询预约,邀请客户参加健康保健、疾病防治专题讲座;探索以妇儿、产科、眼科为重点的“双线”服务,依托互联网医院平台开展医疗“线上+线下”服务模式,目前已完成394次在线问诊。

据悉,作为全省首批互联网医院之一的市三医院联合零售药企和具备药物配送资质的顺丰快递,建成了以实体医院为支撑,互联网医院为桥梁的一套完整“互联网+”就医全流程,解决了患者就医的“最后一公里”。“疫情防控期间,互联网医院对减少人群聚集、降低交叉感染风险发挥了重要作用。”市三医院行政后勤第五党支部书记、信息中心主任母旭说。

针对疫情防控常态化后就诊流程繁琐、老人看病难等突出问题,门诊部整合门诊医护人员、保安、保洁、青年志愿者及离退休志愿者,成立“小雨帮帮站”志愿服务队,通过开展线下引导服务,千方百计缩短就诊时间。据统计,“小雨帮帮站”线下服务活动时长已超过4000小时,志愿者们活跃的身影成为门诊区域的美丽风景线。

“以前去医院,门口要手机扫码,挂了号要去自助机报到,做了检查报告还要在机器上打印,老年人没儿女陪同连方向都找不到。”患者徐婆婆感激地说,“这次来医院复查,‘小雨帮帮站’的年轻人一直陪着我,比自己娃儿还耐心,服务太周到了。”

设身处地为百姓 缓解“看病贵”难题

“看病贵、负担重长期困扰群众,我们必须设身处地为老百姓考虑,想方设法解决。”市三医院党委高度重视卫生健康行业领域突出问题系统治理工作,坚持建章立制、狠抓落实,通过规范诊疗行为、严控“大处方、大检查”、降低平均住院日等强力措施,切实维护患者权益。

“群众信赖大医院,小病也往大医院跑,既造成基层医院人力物力闲置,也加重了交通住宿开支。”为解决医疗资源配置不均的现状,市三医院充分发挥自身优势,探索以区县级医院、乡镇卫生院、社区卫生服务中心以及民营医疗机构为基础的医疗联合体,大力整合区域内的医疗资源,促进优质医疗资源下沉,推动分级诊疗的落实,提升基层医疗卫生服务能力。

为强化医联体建设,市三医院通过与医联体成员单位建立“科科-科院联盟”,派出医院专家到各成员单位定期坐诊、开展业务查房和技术指导,帮助成员单位提升管理水平和业务技能;全力打造“基层首诊、双向转诊、急慢分诊、上下联动”的医疗服务矩阵,致力让辖区内群众获得高质量的医疗服务。“医联体通过优化整合医疗资源、延伸服务,切实便民利民惠民,实现了让患者‘少跑腿’的目标,减轻群众经济负担。”梓潼太康医院白林银院长说。
据统计,2021年前三季度市三医院共开展坐诊85次,查房359次,讲课99次,手术85次,质控检查507次。“遇到病情不明确或治疗效果不佳时,我们可以随时与市三医院的专家连线,通过远程影像、远程会诊等方式解决问题。”游仙区忠兴中心卫生院黄林医生说,有了医联体,农村患者也能就近享受三甲医院服务。

在党史学习教育中,全院62个党支部策划“我为群众办实事”项目113个,目前已完成上门开展精神疾病鉴定、为考生开展免费心理咨询服务、为特殊人群上门接种新冠疫苗等96个项目,服务患者5000余人次。

2020年至今,绵阳市第三人民医院多次荣获上级表彰:行政后勤第四党支部被评为四川省卫生健康系统先进集体,大外科第五党支部被绵阳市委表彰为“先进基层党组织”,大内科第九党支部等6个支部被绵阳市卫健委评为“先进基层党组织”,30余名党员获得国家、省市级表彰。(供稿单位/绵阳市第三人民医院党委办公室) (责编/黄薇) 

编辑:母婧潇

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