南充市：纪委监委在全市纪检监察系统中启动“联村清风行”，结合市民热线，监督协调解决群众困难。
文/本刊记者 周盼
“老李，上次你向我们反映的土地撂荒问题，目前村上已经成立了专业合作社，开垦整治撂荒地100余亩，有些地块已经种上玉米了。”当南充市仪陇县纪委监委机关第三党支部书记杨兴林再次来到二道镇古井村村民李国荣家中，向他反馈问题整改情况时，李国荣对杨兴林的态度也从刚接触时的生硬变为了热情：“多亏了你们哦 ！”
为高质量高标准开展党史学习教育，推进“我为群众办实事”实践活动，推动全面从严治党向纵深发展、向基层延伸，3月下旬，南充市纪委监委在全市纪检监察系统中启动“联村清风行”，派出1200名纪检监察干部“一对一”联系1385个村（社区），结合“24365”“96960”等市民服务热线，监督推动基层党风廉政建设、收集基层党员干部问题线索、协调解决群众实际困难。
蓬安县锦屏镇纪检监察干部走村入户了解群众需求、收集问题线索、宣传党史知识。供图/蓬安县纪委监委
以监督推进解决群众“急难愁盼”
3月下旬，按照市纪委监委安排部署，仪陇县纪委监委机关第三党支部在“联村清风行”中，与古井村党支部组成结对共建关系。
“之前的村干部不想解决矛盾，有问题就推脱”“反映了好几次土地撂荒影响发展，他们也不理”……联村走访中，群众反映的一个个问题直击古井村信访矛盾突出的根源：前几任村“两委”班子日常工作中回应村民诉求简单粗暴，没有直面问题、解决问题的勇气与担当。
“原以为这次走访也只是‘做样子’，没想到几天后就接到了村干部的电话，让我作为村民代表去参会，协商解决土地撂荒问题。”谈起初见杨兴林的场景，李国荣有些不好意思，“错怪杨书记了”。
“村上的工作没做好，证明我们的监督工作也没有做到位，必须把群众的事办实办好。”杨兴林说。随后，他带领同事与村干部一道，梳理历史欠账、制定整改清单，先后从提高为民办事效率、完善基础设施建设等多方面发力，推动问题整改，联村纪检监察干部全方位跟踪监督、协调督促，不到两个月，村里变化明显。“现在村上大小事项都要叫我们来开会商量、举手表决，还要进行公示公开。”李国荣竖起大拇指。
此外，监督执纪问责作为纪检监察机关的主责主业，也始终贯穿在“联村清风行”中。5月21日，蓬安县联村纪检监察干部李平带来了一份处理通报，得知原檬桠村村干部唐猛等三人因贪污集资款受到严肃处理，当地村民纷纷为县纪委监委办事效率点赞。
2011年，时任檬桠村村干部的唐猛等人以帮村里修路为由，向村民共集资31万余元。然而直至2020年，当地村级建制调整，檬桠村被合并到方广村，早已退居二线的唐猛等人依旧对该集资款使用情况不予公示，这成了唐天成等原檬桠村村民的心病。今年4月，李平在联村走访中收集到上述问题线索，第一时间转交至县纪委监委。最终唐猛等三人均受到严肃处理。被贪污的集资款也重新回到了村民手中。
“市纪委监委要求联村干部全年下乡工作不得少于6天，开展工作情况及时向单位报告，并作为干部个人年度述职述责内容，对敷衍应付、走形式的，严肃追责问责。”南充市纪委副书记、监委副主任罗靖表示，4月以来，联村纪检监察干部已宣传党史知识、开展廉政教育1000余次，收集问题和意见900余个，督促协调解决600余个。
市民热线保障为民服务不掉线
南部县的“24365”市民服务中心是南部县纪委监委为解决联系服务群众“最后一公里”问题建设起来的公共信息服务平台，全天候为市民提供政策咨询、生活服务、信息查询等服务。
“太感谢你们了！”4月20日上午，南部县君临天下小区居民陈女士将一面写有“为民解忧?服务百姓”的锦旗送到了南部县“24365”市民服务中心。
原来，陈女士位于君临天下小区底楼的一处门面房，因建筑设计不合理，室内地面低于屋外排水沟，长期渗水导致墙皮多处脱落，做过几次防水仍不管用。前不久，她将这一问题反映给了“24365”，中心人员在入户查勘确认情况属实后，很快协调督促住建、物业等有关单位启动维修基金申请使用程序，并帮助陈女士寻找专业团队通过改造管道、疏通排水沟、再做防水“三管齐下”的方式彻底解决了渗水难题。
中心负责人陈倩介绍，中心每天都会接到很多类似情况的群众来电。“‘24365’嘛！就是24小时、365天不间断提供在线服务。”
“24365”市民服务中心将全县党政企事业单位的联系方式、收费事项、审批事项等信息纳入平台数据库，并对卫生、公安、教育等职能部门所辖的行业资源信息收集汇总，构建完备的党政资源、市场资源体系，精准对接群众生活需求。中心实行线上“诉求处理”、现场“阳光问政”相结合，对热线反映的问题和诉求，采取“热线受理、线下协调、跟踪督办、限期回访”专项处理模式，第一时间向相关行业部门、乡镇定向反馈，并通过媒体和痕迹管理等方式跟踪督办，规定1天接件、5天跟踪、7天办结，办结后3个工作日内回访群众满意度；对处理进度滞后、群众反映集中的问题，由南部县纪委监委通过“阳光问政”的形式，深入剖析问题根源，推动整改落实。
1月至4月，南部县“24365”市民服务中心累计接到群众来电10.8万通，推动解决疫情防控、复工复产、脱贫攻坚、城市改造等重点领域的民生诉求和房产纠纷、垃圾处理等群众生产生活类诉求5.4万余件次。针对群众反映集中的节庆保障等问题，组织开展“阳光问政”活动两次，搜集意见建议7条，现场解答解决群众诉求18件，书面跟踪督办问题13个。
“市民服务热线电话的那一头，系的是群众的‘急难愁盼’，是‘送上门’来的群众工作。要把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，妥善解决群众的操心事、烦心事、揪心事。”罗靖说，除“24365”外，全市的“96960”“12345”等热线，也在为民服务解难题上发挥着重要作用。（责编/冯雅可）
